Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 17 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a paulapablovalencia.es y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, junto con nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Política de Cookies.

1. Identificación del titular

El sitio web paulapablovalencia.es es gestionado por:

Nombre comercial: Paula y Pablo Valencia
Razón social: [COMPLETAR]
NIF/CIF: [COMPLETAR]
Domicilio social: [COMPLETAR]
Correo electrónico: hola@paulapablovalencia.es
Sitio web: paulapablovalencia.es

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con un pedido, puedes escribirnos al correo electrónico indicado.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de paulapablovalencia.es.

Antes de finalizar el pedido, tendrás acceso a la información principal sobre el producto, el precio total, el pago, la entrega y el derecho de desistimiento. La legislación española exige que esta información se facilite de manera clara antes de formalizar una compra a distancia.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos obligatorios reconocidos a las personas consumidoras por la legislación española y europea.

3. Capacidad para comprar

Para realizar un pedido debes tener al menos 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o representante legal.

Al efectuar una compra declaras que tienes capacidad legal para celebrar el contrato y que los datos facilitados son verdaderos, completos y actuales.

No puedes utilizar la tienda, nuestros productos o nuestros servicios con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

4. Información de los productos

Intentamos mostrar con la mayor precisión posible:

• Las imágenes.
• Los colores.
• Las tallas.
• Las medidas.
• Los materiales.
• Las características.
• Las instrucciones de cuidado.
• La disponibilidad.

No obstante, el color puede variar ligeramente debido a la pantalla, el dispositivo, la iluminación o la configuración utilizada.

Las medidas indicadas en las guías de tallas son orientativas. Recomendamos revisarlas antes de realizar el pedido y escribirnos cuando necesites ayuda para elegir una talla.

Nos reservamos el derecho a corregir errores de descripción o presentación, siempre respetando los pedidos ya formalizados y los derechos legales de las personas consumidoras.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, se mostrará el importe total, incluidos los impuestos aplicables y cualquier otro coste que deba asumir la clienta.

Cuando exista un error manifiesto y reconocible en un precio, una promoción o una descripción, podremos ponernos en contacto contigo para corregirlo. Si el pedido no puede continuar, se cancelará y se devolverá íntegramente cualquier importe abonado.

6. Ofertas y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.

Podrán tener:

• Una duración limitada.
• Un número limitado de unidades.
• Un importe mínimo de compra.
• Productos excluidos.
• Condiciones de combinación específicas.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.

Cuando una promoción se aplique automáticamente, el descuento correspondiente aparecerá en el carrito o antes de confirmar el pago.

7. Realización del pedido

Para realizar una compra deberás:

1. Seleccionar el producto, la talla, el color y la cantidad.
2. Añadir los artículos al carrito.
3. Facilitar los datos de facturación y entrega.
4. Elegir un método de pago.
5. Revisar el pedido.
6. Confirmar la compra.

Antes de pagar, comprueba que los productos, la talla, la dirección y los demás datos sean correctos.

Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. La normativa sobre contratación electrónica exige facilitar información y confirmar el contrato celebrado en un soporte duradero.

8. Aceptación y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, confirmación del pago y comprobaciones razonables de seguridad.

Podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos objetivos, entre ellos:

• Falta de disponibilidad.
• Pago rechazado o incompleto.
• Datos de entrega insuficientes o incorrectos.
• Error manifiesto en el precio o la descripción.
• Sospecha razonable de fraude.
• Uso indebido de códigos promocionales.
• Actividad de compra inusual.
• Imposibilidad de entregar en la dirección facilitada.

Cuando cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos el importe mediante el método de pago original.

9. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Actualmente, la tienda muestra opciones como American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay y Visa.

Al enviar los datos de pago declaras que:

• Estás autorizada a utilizar el método seleccionado.
• Los datos facilitados son correctos.
• Hay fondos suficientes para realizar la compra.

Los pagos se procesan mediante Shopify y proveedores de pago especializados. Paula y Pablo Valencia no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Si el proveedor de pago rechaza o cancela la operación, el pedido no podrá ser tramitado.

10. Envío y entrega

Los pedidos se procesan y entregan conforme a nuestra Política de Envíos y Entregas.

Ofrecemos envío gratuito con Correos en las zonas de España disponibles en nuestra tienda. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias. Una vez enviado el pedido, se facilita información de seguimiento cuando está disponible.

Los plazos de preparación y entrega son estimaciones. Pueden producirse retrasos por alta demanda, festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.

11. Envíos directos desde proveedores

Algunos pedidos pueden prepararse y enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos.

Estos centros pueden encontrarse fuera de España, incluida China. Esto permite evitar envíos intermedios y poner el pedido en camino directamente hacia la dirección de la clienta.

Cuando un pedido incluya varios artículos, estos podrán enviarse por separado y llegar en paquetes distintos.

Esta forma de preparación no reduce nuestros deberes legales como vendedor ni los derechos que te corresponden como consumidora.

12. Dirección de entrega

La clienta es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Cuando detectes un error, escríbenos lo antes posible a:

hola@paulapablovalencia.es

Haremos lo posible por modificar los datos. Sin embargo, una vez iniciado el procesamiento o enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda cambiarse.

Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible podrán ser responsabilidad de la clienta cuando el error le sea imputable.

13. Devoluciones y desistimiento

Las devoluciones y los reembolsos se tramitan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Paula y Pablo Valencia ofrece un plazo comercial de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en dicha política.

Además, las compras online realizadas por consumidores cuentan, con carácter general, con un plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos, salvo las excepciones previstas por la ley.

Antes de enviar cualquier devolución, debes contactar con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección correcta.

14. Productos defectuosos o incorrectos

Cuando recibas un artículo defectuoso, dañado o diferente del solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:

hola@paulapablovalencia.es

Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo y del embalaje.

Revisaremos el caso y te informaremos sobre la solución correspondiente. Esta podrá consistir, según la situación, en una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

15. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos en España cuentan actualmente con una garantía legal mínima de tres años frente a faltas de conformidad. Esta garantía sigue siendo aplicable a los productos comprados durante promociones o rebajas.

La garantía legal es diferente del plazo de devolución de 30 días. El plazo de devolución permite solicitar una devolución por cambio de opinión bajo las condiciones comerciales aplicables. La garantía legal protege frente a productos defectuosos, incorrectos o que no se correspondan con lo anunciado.

16. Cuenta y datos de la clienta

Cuando crees una cuenta, eres responsable de:

• Mantener tus datos actualizados.
• Proteger tu contraseña.
• Evitar que otras personas utilicen tu cuenta sin permiso.
• Informarnos cuando sospeches que alguien ha accedido a ella.

No debes crear cuentas con datos falsos ni utilizar la identidad de otra persona.

Podremos suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, abuso o incumplimiento de estas condiciones.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos de paulapablovalencia.es, incluidos los textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, descripciones y estructura del sitio, pertenecen a Paula y Pablo Valencia o se utilizan con autorización de sus titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar estos contenidos sin autorización escrita, salvo los usos permitidos legalmente.

La compra de un producto no concede ningún derecho sobre nuestros contenidos, diseños, fotografías o elementos de marca.

18. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades ilegales.
• Facilitar información falsa o engañosa.
• Suplantar a otra persona.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Introducir virus, código malicioso o programas perjudiciales.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
• Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Extraer datos de forma automatizada sin autorización.
• Recopilar datos personales de terceros.
• Realizar pedidos fraudulentos.
• Abusar de promociones, descuentos o procesos de devolución.

Podremos limitar o bloquear el acceso cuando exista un incumplimiento grave o un riesgo para la tienda, sus clientas o sus proveedores.

19. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir servicios, aplicaciones o enlaces gestionados por terceros, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Plataformas de seguimiento.
• Redes sociales.
• Herramientas de análisis.
• Servicios de transporte.

No controlamos el contenido ni las políticas de sitios externos. Al acceder a ellos, se aplicarán sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La presencia de un enlace no implica que asumamos responsabilidad por el contenido o las actuaciones de ese tercero.

20. Funcionamiento del sitio web

Intentamos mantener el sitio disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, no podemos garantizar que funcione sin interrupciones o errores en todo momento.

Podremos suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento, corregir problemas técnicos o proteger la seguridad del sitio.

Cuando detectemos un error relevante en un pedido, precio o producto, intentaremos solucionarlo y contactar con la persona afectada lo antes posible.

21. Responsabilidad

Paula y Pablo Valencia responderá de las obligaciones que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

No seremos responsables de pérdidas ocasionadas exclusivamente por:

• Uso indebido del sitio.
• Datos incorrectos facilitados por la clienta.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso o cuidado.
• Modificaciones realizadas al producto después de la entrega.
• Servicios o contenidos de terceros fuera de nuestro control.
• Circunstancias inevitables que no puedan atribuirse razonablemente a Paula y Pablo Valencia.

Nada de lo indicado en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

22. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, como:

• Desastres naturales.
• Huelgas.
• Conflictos.
• Interrupciones del transporte.
• Problemas aduaneros.
• Fallos generales de telecomunicaciones.
• Restricciones oficiales.
• Emergencias sanitarias.
• Interrupciones graves de proveedores.

Cuando sea posible, te informaremos sobre la incidencia y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.

23. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

Al realizar una compra, utilizaremos los datos necesarios para gestionar el pago, preparar el pedido, organizar la entrega, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

24. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios:

• Legales.
• Técnicos.
• Operativos.
• Relacionados con nuestros servicios.
• Relacionados con nuestros proveedores.

Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.

25. Nulidad parcial

Cuando alguna cláusula sea declarada inválida o inaplicable, esa parte se interpretará o eliminará en la medida estrictamente necesaria.

El resto de las condiciones continuará siendo aplicable siempre que pueda mantenerse sin perjudicar los derechos de las partes.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección que correspondan a la persona consumidora.

En los contratos electrónicos con consumidores, la legislación española presume que el contrato se celebra en el lugar de residencia habitual del consumidor.

Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Cuando la clienta actúe como consumidora, no se le obligará a renunciar al tribunal que legalmente le corresponda.

27. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, un producto o un pedido, puedes contactar con nosotros:

Paula y Pablo Valencia
Sitio web: paulapablovalencia.es
Correo electrónico: hola@paulapablovalencia.es

Respondemos normalmente en un plazo de 24 horas.