3. Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Paula y Pablo Valencia recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nosotros a través de paulapablovalencia.es.

Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Paula y Pablo Valencia
Sitio web: paulapablovalencia.es
Correo electrónico: hola@paulapablovalencia.es

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales o esta política, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y entrega.
Información relacionada con tu pedido.
Productos comprados, devueltos o añadidos al carrito.
Confirmación y estado del pago.
Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
Dirección IP.
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Información sobre tu navegación y actividad en el sitio web.
Preferencias de cookies y comunicaciones comerciales.
Información necesaria para detectar posibles fraudes o problemas de seguridad.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales cuando:

Realizas un pedido.
Inicias el proceso de compra.
Te suscribes a nuestro boletín.
Rellenas un formulario.
Solicitas una devolución, cambio o reembolso.
Contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
Navegas por nuestro sitio web.
Aceptas determinadas cookies o tecnologías similares.
Interactúas con nuestros anuncios o comunicaciones.

También podemos recibir información de proveedores que intervienen en el pago, transporte, alojamiento, análisis o funcionamiento de nuestra tienda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Procesar y gestionar tu pedido.
Confirmar el pago.
Preparar y organizar el envío.
Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido.
Facilitarte información de seguimiento.
Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
Responder preguntas o solicitudes de atención al cliente.
Comprobar posibles errores en los datos de entrega.
Prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad.
Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Analizar el rendimiento de nuestra tienda.
Enviar novedades y ofertas cuando hayas dado tu consentimiento.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias cuando lo hayas autorizado.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.

Ejecución de un contrato

Utilizamos tus datos para gestionar tu compra, cobrar el pedido, preparar el envío, atender incidencias y tramitar devoluciones o reembolsos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y de prevención del fraude.

Consentimiento

Utilizamos tu consentimiento para enviarte comunicaciones comerciales y para instalar cookies analíticas, publicitarias o de personalización cuando sea necesario.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos para proteger nuestra tienda, prevenir actividades fraudulentas, responder consultas, mejorar nuestros servicios y defender nuestros derechos, siempre que tus derechos y libertades no prevalezcan sobre dichos intereses.

El RGPD establece distintas bases legales para el tratamiento, entre ellas el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo.

6. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para vender nuestros productos.

Los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda pueden ser tratados y almacenados mediante los sistemas, bases de datos, aplicaciones e infraestructura de Shopify y sus proveedores autorizados.

Shopify ofrece herramientas para que los comerciantes gestionen políticas de privacidad, preferencias de cookies y solicitudes relacionadas con los datos personales.

7. Pagos

Los pagos se procesan mediante Shopify Payments u otros proveedores de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Dependiendo del método elegido, tus datos pueden ser tratados por:

Entidades bancarias.
Redes de tarjetas.
Shopify Payments.
Shop Pay.
Apple Pay.
Google Pay.
Otros proveedores mostrados durante el pago.

Paula y Pablo Valencia no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni tus credenciales bancarias completas.

Cada proveedor procesa los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, entre ellos:

Shopify.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte y reparto.
Correos y otros colaboradores logísticos.
Proveedores y centros de preparación de pedidos.
Herramientas de atención al cliente.
Plataformas de correo electrónico y marketing.
Proveedores de análisis y rendimiento web.
Proveedores de prevención del fraude y seguridad.
Asesores contables, fiscales o jurídicos.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo deben utilizar la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

9. Envíos directos desde proveedores

Algunos pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por nuestros proveedores o centros logísticos.

Para organizar la entrega, puede ser necesario compartir información como:

Tu nombre.
La dirección de entrega.
Tu número de teléfono cuando sea necesario para el transporte.
Los artículos incluidos en el pedido.
La información necesaria para identificar y entregar el paquete.

Algunos proveedores o centros logísticos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluida China.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos, publicitarios o de pago pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

El RGPD contempla varios instrumentos para proteger los datos transferidos fuera de la Unión Europea, incluidas las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribas voluntariamente, podremos enviarte correos sobre:

Nuevas colecciones.
Ofertas y promociones.
La oferta de aniversario.
Ideas para combinar prendas.
Noticias de Paula y Pablo Valencia.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a:

hola@paulapablovalencia.es

La baja de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar un pedido, una devolución o una consulta.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar el contenido del carrito.
Procesar pedidos.
Guardar preferencias.
Analizar el uso y rendimiento del sitio web.
Personalizar contenidos.
Medir anuncios y campañas.
Detectar incidencias y proteger la tienda.

Las cookies esenciales pueden ser necesarias para utilizar determinadas funciones. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización se utilizarán conforme a tus preferencias y cuando exista una base jurídica válida.

Puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies mediante el aviso mostrado en el sitio web. Encontrarás más información en nuestra Política de Cookies. Shopify utiliza, entre otras, cookies necesarias para funciones de sesión, carrito, pago y almacenamiento de preferencias de privacidad.

13. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar tu pedido.
Atender devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
Prestar atención al cliente.
Mantener registros comerciales.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Resolver disputas.
Prevenir fraudes.
Defender nuestros derechos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que lo retires, salvo que exista otra razón legal para conservarlos.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

También trabajamos con plataformas y proveedores especializados en pagos, alojamiento y seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos prometer que nunca se produzca una incidencia.

15. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
Decisiones automatizadas: solicitar no quedar sujeta a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

La AEPD reconoce estos derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y protección frente a decisiones individuales automatizadas.

Para ejercerlos, escríbenos a:

hola@paulapablovalencia.es

Incluye:

Tu nombre completo.
La dirección de correo utilizada en la tienda.
El derecho que deseas ejercer.
La información necesaria para identificar tu solicitud.

Podremos pedirte información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad.

16. Reclamaciones

Cuando consideres que tus datos no han sido tratados correctamente, te recomendamos que primero contactes con nosotros para que podamos revisar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD permite presentar reclamaciones a través de su sede electrónica cuando existan indicios de una vulneración de los derechos de protección de datos.

17. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de menores para que realicen compras por sí mismos.

Cuando detectemos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos.

18. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos.

Paula y Pablo Valencia no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos consultar sus propias políticas antes de facilitarles información personal.

19. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros proveedores.

La versión actualizada se publicará en esta página, indicando la fecha de la última modificación.

20. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o comentario relacionado con esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros: